售后服务

After Sales Service

 

 

床垫售后服务:

 

在接到您的投诉意见或售后服务电话后8个小时内,我们一定对您做出答复。令你省心省力。省时是我们的责任:诚信,超越,是我们的精神。我们会通过具体的售后服务,让您充分的感觉到爱思诺真诚、周到、热情。

 

 

十年弹簧结构保用承诺:

 

若发现任何弹簧床垫或弹簧床结构出现问题,于货品出售首两年内,爱思诺可为你免费修理或免费更换;若问题发现于往后年期内,可以累减式折扣更换全新床垫或弹簧床架。若床垫曾使用于缺乏承托力的床架上,如网底或排骨架,将不获保用服务,详情可向本公司查询。

为保障你应享有权利,请详细阅读以下内容


以下情况不在保修范围内:
1.    由于割破踩踏等人为的造成的损坏
2.    由于错误使用所造成的损坏
3.    由于运输意外所造成的损坏
4.    由于提取不当所造成的损坏
5.    由于火灾地震水灾或不可抗力的原因造成损坏
6.    任意改造产品的结构而造成的损坏
7.    根据保用条款,本厂承担的责任只限于产品的维修。
8.    正常人体凹痕,在睡眠区域内,3.8公分(1.5英寸)以内的凹陷程度
9.    对产品本身软硬的偏好
10.    床垫面料
11.    展示用样品或是瑕瑕疵品
12.    脏污或是色斑
13.    烧焦(烧烫痕)
14.    使用不合适的床垫支撑撑物:如太软或是太脆弱的下垫,或是不适合的床框架(如网底,排骨架,尺码不同之床架)
(加大尺寸的床垫,必须使用强化中心支撑床架)

 

 

床架售后服务:

 

1.    爱思诺床架保修的有效期为自送货日期算起共计12个月内。
2.    在处理因原材料和工艺缺陷而存在质量问题的家具,爱思诺有最终决定权是维修还是退换。
3.    消费者必须提供购买收据或其他可证明购买日期、地点的资料;有效保修期权适用在爱思诺经销商处购买的家具。
4.    若果您发现爱思诺床架的任何缺陷,请及时通知爱思诺特许经销商,或直接拨打爱思诺全国售后热线:4008-232-231

 

在以下任何一种情况下,消费者不受本条款中相关规定保障:
1.    消费者因使用、维护、保养不当而造成产品提坏。
2.    自行拆卸造成损坏的。
3.    样品和特价处理品不在保修范围内。
4.    不符合本说明书内“使用”条件和“储存”条件而继续使用,爱思诺不承担除家具本身外的任何连带损失。